Fecha de emisión de hoja de reclamo: 21 de November de 2024
HOJA DE RECLAMACIÓN
GRUPO AXIS S.A.
RUC: 20501709183
Dirección Fiscal: AV. SANTIAGO DE SURCO NRO. 3699 URB. LIGURIA II ETAPA – SANTIAGO DE SURCO – LIMA – PERÚ
Identificación del consumidor reclamante
Nombres:
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Primer Apellido:
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Segundo Apellido:
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Tipo de Documento:
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—Por favor, elige una opción—
DNI
CE
RUC
Pasaporte
N° Documento:
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Celular:
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Departamento:
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Provincia
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Distrito
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Domicilio:
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Correo:
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Identificación del bien contratado
Bien contratado:
*
—Por favor, elige una opción—
Producto
Monto de reclamo S/:
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Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor:
*
Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo de Reclamo:
*
—Por favor, elige una opción—
Reclamo
Queja
Reclamación:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
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Destinatario(consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda).
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más comunicando al consumidor.
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