Libro de Reclamaciones


Fecha de emisión de hoja de reclamo: 19 de June de 2024

    Caffarena.pe
    HOJA DE RECLAMACIÓN
    GRUPO AXIS S.A.
    RUC: 20501709183
    Dirección Fiscal: AV. SANTIAGO DE SURCO NRO. 3699 URB. LIGURIA II ETAPA – SANTIAGO DE SURCO – LIMA – PERÚ

    Identificación del consumidor reclamante

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    Celular: *
    Departamento: *
    Provincia *
    Distrito *
    Domicilio: *
    Correo: *

    Identificación del bien contratado

    Bien contratado: *
    Monto de reclamo S/: *
    Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor: *

    Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Reclamación: Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Grupo Axis S.A. cumple con informar que los datos consignados en este formulario serán tratados en el Banco de Datos de Quejas y Reclamos. La finalidad para el tratamiento de estos datos personales será para la atención de sus solicitud de queja o reclamo. Debido a que nuestra página web se encuentra alojada en los servidores de nuestro proveedor, se realiza el flujo transfronterizo de los datos personales pero sólo para los fines de recopilación de los mismos. Para mayor información consulte nuestra Política de Privacidad



    Destinatario(consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda).
    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más comunicando al consumidor.


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